Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij met u sluiten.
Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via info@ tuinenreus.com. U kunt ons ook bereiken op ons telefoonnummer 010 322 01 11.
Het adres van Tuin en Reus is Seinhuiswachter 12, 3034KH Rotterdam met KvK-nummer: 82663017.

Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.

Artikel 1 – Producten

Op de website van Tuinenreus verkopen ze een verscheidenheid aan producten die gericht zijn op planten en tuinieren. Hier is een lijst van de soorten producten die ze aanbieden:

1. Bloeiende kamerplanten: Deze categorie omvat kamerplanten die bloemen dragen en bedoeld zijn om kleur toe te voegen aan een interieur.
2. Groene kamerplanten: Dit zijn planten die voornamelijk gewaardeerd worden om hun blad en de rustgevende groene kleur die ze in een ruimte brengen.
3. Kamerplant in pot: Kant-en-klare kamerplanten die al in potten geplant zijn, bedoeld voor klanten die gemak en onmiddellijke plaatsing zoeken.
4. Tuinplanten: Planten die geschikt zijn voor buiten in de tuin.
5. Kunstbloemen: Onderhoudsvrije decoratieve opties die het hele jaar door mooi blijven.
6. Woonaccessoires: Items die waarschijnlijk worden gebruikt voor decoratie in huis, mogelijk gerelateerd aan planten of algemene decoratie.
7. Droogbloemen: Bloemen die gedroogd zijn voor decoratieve doeleinden en die geen water of onderhoud nodig hebben.

Artikel 2 – Betalingen

De (totale) prijs van de producten staat in onze webshop aangegeven. U betaalt via onze online betaalservice; Stroppie verzorgt deze betaalservice.
De verzendkosten komen voor uw rekening.

Artikel 3 – Leveringen

Wij zorgen ervoor dat uw bestelling direct wordt geleverd vanuit ons Nederlandse magazijn. Wij werken er hard aan om de levering van verse producten zo snel mogelijk te laten verlopen. Houd er rekening mee dat u het leveringsadres niet meer kunt wijzigen zodra het pakket door ons voor verzending is verwerkt. Mocht er onverwachte vertraging optreden, dan informeren wij u hierover schriftelijk. Uw bestelling dient uiterlijk 30 dagen na de bevestiging te zijn ontvangen. Indien wij deze termijn niet halen, heeft u de keuze om een vervangend product te ontvangen.

Artikel 4 – Retour

Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen derhalve niet geretourneerd worden. Niet-levende producten mag u binnen een termijn van 14 dagen, zonder opgave van redenen, retourneren. De bedenktermijn gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tuinenreus.com. Na melding heeft u nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Retourzendingen van niet-levende producten dienen in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, te worden teruggestuurd. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt is door gebruik van een product. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Uw recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag zijn van het bestelde en betaalde product.

Artikel 6 – Privacy Policy

Wij beschermen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt voor meer informatie onze Privacy Policy raadplegen.

Artikel 7 – Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken) op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij in beheer met toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk op maken.

Artikel 8 – Klachtenregeling

Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dat graag. Stuur uw klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar info@tuinenreus.com. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk binnen 30 dagen nadat we uw klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging van uw klacht en laten we weten wanneer we een inhoudelijk antwoord verwachten. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

Artikel 9 – Geschillenregeling

1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is het Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te Rotterdam bevoegd.
2. Ook kunt u als consument terecht op het ODR-platform (Online Dispute Resolution). Dit platform biedt een eenvoudige, doelmatige, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortvloeien uit onlinetransacties. Voor meer informatie zie: http://ec.europa.eu/odr